Phân biệt 'customer' và 'client'

Phân biệt 'customer' và 'client'

Tuy cùng được dịch trong tiếng Việt là "khách hàng" nhưng hai danh từ này có bản chất không giống nhau.

Bảng sau tóm tắt ngắn gọn điểm khác biệt giữa cách dùng của "customer" và "client":

Tiêu chí

Customer (n) /ˈkʌs.tə.mər

Client /ˈklaɪ.ənt/

Định nghĩa, bản chất

- Người mua hàng hóa, dịch vụ từ một đơn vị kinh doanh sản xuất có sẵn.

- Hoàn thành hành vi mua trọn vẹn một lần, ví dụ: lựa chọn hàng hóa, dịch vụ rồi trả tiền.

- Người mua có thể không phải người tiêu dùng cuối cùng.

- Người mua dịch vụ tư vấn, giải pháp, lời khuyên từ chuyên gia chotừng trường hợp cụ thể của mỗi khách hàng.

- Quy trình mua - bán diễn ra song song, cả hai bên cùng xây dựng, chỉnh sửa dịch vụ để hoàn thiện.

- Người mua là người tiêu thụ dịch vụ.

Ví dụ

"Customer" mua hàng hóa, dịch vụ tại: retail stores(cửa hàng bán lẻ),restaurants (nhà hàng),service stations (trạm dịch vụ sửa xe), supermarkets(siêu thị), banks (ngân hàng)

"Client" mua dịch vụ tại: law offices(văn phòng luật), graphic design firms (công ty thiết kế đồ họa), talent agencies (công ty môi giới nhân lực),accounting firms (công ty kế toán),health care providers (nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe)

VNE (theo Wise Geek)

ĐÀO TẠO TIẾNG ANH CHO DOANH NGHIỆP

TIN TỨC

Phân biệt 'customer' và 'client'

TIN LIÊN QUAN

Chương trình Ưu đãi LỚN nhất trong năm - Tri ân học viên nhân dịp Giáng Sinh và Năm mới 2020

3 sai lầm thường gặp khi học tiếng Anh giao tiếp

Thông báo việc Huỷ lịch học của học viên với giáo viên Philippines trong vùng ảnh hưởng của núi lửa

E-SPACE TRUNG TÂM ĐÀO TẠO TIẾNG ANH TRỰC TUYẾN 1 THẦY 1 TRÒ ĐẦU TIÊN TẠI VIỆT NAM

THÔNG TIN

THƯ VIỆN

ĐÀO TẠO TIẾNG ANH CHO DOANH NGHIỆP